ak.tied
Greatest Leader
Tai onko niin että havaittuja virheitä ei ole korjattu heti kun ne on havaittu; jos näin on niin kiinnostaisi tietää, miksi?
”Kone tekee kaikki päätökset päivystäjän puolesta” - Hätäkeskuspäivystäjä väittää, että uusi Erica-järjestelmä hidastaa avunsaantia
Päivystäjän mukaan hätäkeskuspuhelut ovat ruuhkautuneet Erica-järjestelmän käyttöönoton jälkeen. Hätäkeskuslaitoksen virallinen kanta on, että syynä puhelujonoihin on resurssipula.
www.iltalehti.fi
Tuossa parin viikon takaisessa jutussa on haastateltu päivystystyöntekijää sekä hätäkeskuksen johtoa. Tuosta saa kuvan, että taustalla on raha ja se on loppunut kesken.
Hätäkeskuspäivystäjien rekrytointiongelmat ovat jatkuneet vuosia, ja henkilöresursointi on merkittävästi alle arvioidun minimitason.Kesäkausi, jolloin tehtävämäärät kasvavat merkittävästi ja samaan aikaan neljännes henkilöstöstä on koko ajan vuosilomalla, pahentaa tilannetta. Henkilöstöpulan aiheuttamia haasteita pyritään ratkaisemaan edes osittain verkottuneen toimintamallin kautta, jolloin eri hätäkeskusten henkilöstöä pystytään paremmin hyödyntämään toistensa tukena. Verkottunut toimintamalli otetaan osittain käyttöön ensi maanantaista alkaen.
Nieminen myöntää, että järjestelmän käyttöönoton ajankohta ei ole ollut kaikilta osin paras mahdollinen, mutta taloudellisista ynnä muista tekijöistä johtuen ei vaihtoehtoja ole juurikaan ollut.
– Päällekkäisten järjestelmien ylläpitokustannuksissa puhutaan miljoonista euroista, jollaisia Hätäkeskuslaitoksella ei ole takataskussaan.
Järjestelmällä on selkeästi lähdetty korvaamaan ihmistä ja suunnittelu on mennyt metsään. Vähintään järjestelmä on täysin keskeneräinen. 40 000 tuntia koulutusta ja päivystäjät ovat täysin järjestelmän tekemien päätöksien armoilla. Jutussa on aika kuvaavia esimerkkejä pitkä liuta.
Tosielämän kirjo tuo niin paljon muuttujia tilanteisiin, ettei järjestelmä kykene niitä ennakoimaan tai päätöksenteon tueksi järjestelmä tarvitsee niin paljon tietoa, että sen syöttämiseen palaa aikaa. Aika iso pala on yritetty haukata.
Päivystäjän mukaan moni harkitsee työtehtävien tai jopa koko alan vaihtoa uuden järjestelmän tuomien muutosten vuoksi. Työ on muuttunut aiempaa stressaavammaksi.
– Oman työn pointti on täysin kadoksissa, koska mitään päätöksiä ei voi tehdä itse. Järjestelmää on hierottu kauan. Se valmistui yli kolme vuotta myöhässä, ja tämä on se, mitä saatiin.